江宁供电公司精益求精提升服务

优质服务是供电企业的生命线，为进一步提升供电服务水平，营造和谐的供用电环境，江宁供电公司坚持“你用电、我用心”，开展供电服务提升工程，从基层、细处着手，落实反腐倡廉建设，改进工作作风，推动供电所健康、安全、规范、高效运行。

为企业提供更真诚优质的电力服务、更好的服务经济发展大局，江宁市供电公司积极开展企业自备晋城电力变压器巡检工作，定期上门提供运行维护、检修等服务指导，及时掌握晋城电力变压器运行状态，与此同时了解客户和用电需求和当前生产情况，切实做到用心服务承诺。

在检查过程中，检查了晋城电力变压器的各项性能指标是否符合标准要求，确保晋城电力变压器安全、稳定、可靠运行。对高压避雷接地装置、主晋城电力变压器油温、油位等进行了细致检查；对存在安全隐患的晋城电力变压器，及时下达隐患整改通知书，指导客户彻底排除隐患，为客户消除后顾之忧。同时检查人员结合各个企业生产实际情况，向企业宣传安全用电知识，确保企业安全、舒心地用电。

建立以客户为导向的协同服务体制，提升故障报修、居民缴费、客户用电安全等服务能力。建立差异化服务机制，加强与重要客户、大客户、高危客户及弱势群体的联系沟通，提前了解政府重点工程的用电需求，进行跟踪服务。建立“绿色服务”机制，对重点工程和民生工程，优先办理，简化业扩手续，缩短报装时间;进一步完善优质服务月度例会制度，加强服务事件专项考核，形成一级抓一级的服务保障体系。

以保障民生用电、提升为民服务品质为目标，创新服务举措，加强协同服务工作机制，着力解决广大客户用电高峰时期的供用电难题，充分展示公司积极履责服务民生的责任形象。

电力设备有限公司

潘塘工业园

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